正宁路社区一直很注重志愿者的专业化培训，不仅成立了社区志愿服务工作站，建立和完善志愿者注册登记制度，打造“志愿者数据库”，先后开展了志愿者培训辅导、日常咨询和项目指导等服务，组织和指导志愿者开展社区志愿服务，不断发展壮大社区志愿者服务队伍。截至目前，社区共有志愿者1359人，包括党员志愿者174人，社会组织志愿者59人，辖区单位志愿者551人，居民575人。

　　多年来，白银路街道正宁路社区认真落实注册志愿者星级评定制度，建立了“志愿者服务时间储蓄”等激励措施，对星级志愿者在劳动保障、就业、入党入团、廉租房经济房申请等中予以优先考虑，并推荐参加区、街道、社区的评先选优评活动。

　　与此同时，对特困居民、困难职工、困难党员等星级志愿者，由街道发放面额不等的“爱心卡”，在街道阳光惠民家园爱心超市免费领取相关的生活用品，予以鼓励。目前，社区评定出一星级志愿者37人，二星志愿者9人，三星志愿者3人。

　　及时与被服务社区居民回访沟通，才能真正了解服务效果。社区志愿服务工作站创建了“1+10+X+N”服务模式，即1个志愿服务站+10个服务项目+X支志愿者团队+N个服务对象，同时设立意见征集簿，开设为民服务热线13919209495，实现了志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。

　　社区工作琐碎而繁杂，随着系列志愿服务活动的展开、相关制度的逐步建立，有效地为社区居民排忧解难，有力的促进了和谐社区建设，推动了社区文明建设。

　　时下，兰州全市上下正在为创建全国文明城市而发力冲刺，“志愿服务工作是我们社区的工作亮点，也是助力全市创建全国文明城市的具体举措之一”，滕玉瑜说。她认为，“志愿服务的形式更加多样，社区才能更加和谐文明，而“文明社区是文明城市的重要组成单元”。