其次，文明志愿者队伍的建设不强。所谓志愿者，是指志愿贡献个人的时间和精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务、促进社会进步而提供服务的人。从事志愿者工作必须要有持之以恒的决心和昂扬的热情。因此，志愿者不是随意选择，而是有针对性地吸引真正有志愿精神的人。

　　第三，文明志愿者的管理不严。任何组织都需要有行动的纲领和行为的约束，志愿者也不例外。文明志愿者出现不文明行为，说明没有强有力的监督和考核，志愿者可以随心所欲毫无忌惮。

　　第四，文明志愿者的组织者重视不够。一座城市必须要有文明志愿者，这代表的是城市的人文精神面貌，是创建文明城市的重要工作。如何发展壮大志愿者队伍，如何选择适合志愿者工作的人去从事志愿服务，如何管理和组织志愿者，如何激励志愿者真正践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，是一项复杂而长期的工程，需要长期探索践行。

　　有人说，志愿者工作是寻找生命价值的崇高工作；有人说，志愿者工作是寻找自我价值的最佳途径；也有人说，志愿者工作是奉献爱心的机遇，是光荣且值得骄傲的人生选择。开展好志愿者工作，应从如下几点入手。

　　第一，着力培养新生的志愿者力量，将志愿者精神传承下去，为社会文明向更高层次迈进提供最优质的志愿者后备军。志愿者管理部门应该从大中小学入手，从小培养志愿者精神，从学生群体发展文明的后劲，及早将志愿者精神的种子植根到广大青少年儿童的心中，让他们自觉地加入到志愿者行列中来。

　　第二，加强志愿者队伍管理，制定合理科学的制度约束志愿者行动。公益人人可为，志愿者人人可做。志愿者并非不食人间烟火的“圣人”，他们都是普普通通的百姓。从事各行各业、拥有不同性格的人集合在一起为同一个目的去行动，必然需要一个纲领性的指导，用制度去约束人，用制度去管理人，才能优化志愿者队伍和志愿者活动。

　　第三，管理部门要设置激励制度，有奖有罚，发动群众积极参与，同时展示出志愿者队伍高素质高要求的形象。例如，以志愿服务时长为标准设置积分制，以积分换取使用市政设施的优惠，或者物质奖励，又或者健康体检等。同时设置监督热线，设置暂时退出机制，被投诉的志愿者经查实确实失职的，可以在一段时间内禁止累积积分或者扣罚志愿服务积分。

　　有句话说，你可以不相信人之初性本善，但你要相信每一个人都希望这个世界能变得更好一点。社会在进步，环境在转变，星星之火可以燎原，志愿者就是那闪亮的星，他们作为推动社会文明道德风尚建设的重要力量，需要大家的支持和帮助，需要政府管理部门的引导和鼓励。(立尔)