入冬以来，多次收到网民关于城市供热方面的举报，反映兰州市区内多处供暖出现障碍，严重影响了市民的日常生活，主要涉及供热不稳定、供热站与物业交接不力、室温低于国家规定、连带式断暖、间歇性供热等问题。可以想象，在这滴水成冰的隆冬季节，当取暖这一基本的生活需求和社会服务无法得以保障时，市民生活将无丝毫幸福感可言。

　　目前兰州市依旧以福利供热及自费取暖为主，鉴于诸多历史原因，积累的矛盾和问题较多，收费难、设施老化、能耗高、浪费大等影响了兰州市城镇供热事业的健康发展。伴随着近年来城镇供热体制改革的步伐，切实解决实际供热过程中存在的矛盾和问题，是保障北方地区居民采暖，落实建设节约型社会要求的一项重要工作，更是在民生事业方面树立政府公信力的重要契机。

　　为此，兰州市政政府首先完善供热价格形成机制。按照合理补偿成本、合理确定收益、维护消费者利益的原则，坚持政府供热定价，近五年来稳定供热收费标准，统筹考虑各类人群的补贴标准和发放办法，出台正式文件，通过财政补贴等办法，解决了供热收费高的问题，确保能够正常供热。其次，逐步推行供热商品化、货币化。兰州市停止了多年工业化城市存有的福利用热制度，改为由居民采暖用户直接向供热企业交纳采暖费，实行用热商品化。再次，培育和完善供热市场。兰州市政府充分利用市场机制，允许非公有资本等各种经济成分的企业参与热源厂、供热管网的投资、建设、改造和经营，逐步达到投资多元化、运营企业化、服务社会化，提高供热投资运营效率和产品质量，改善供热服务，满足用户需求。最后，加强供热市场监管和应急保障。兰州市政府对供热市场准入、退出、价格、质量和安全等实行有效监管，规范供热市场秩序，切实维护供、用热双方的合法权益。建立了城镇供热预警和应急保障机制，制定了应对各种突发事件的应急预案，确保安全稳定供热。

　　冬季供热涉及千家万户，与广大群众的生活息息相关。做好城市供热工作，确保群众冬季采暖，是解决民生问题、保障群众权利、维护社会稳定的大事。兰州地处西北，冬寒长达5个月，人口400多万，在确保全市供暖正常的前提下，为减少供暖突发故障，市供热办着力提高修复供热系统专业人员的业务能力，确实加强采暖保障工作，第一时间内解决故障送温暖，以实际行动树立执政为民的政府形象。(一鞠躬)