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【原创】如何破解业主与物业的矛盾困局?


稿源:中国兰州网 编辑:李志威 发布时间:2018-04-18 09:36      【选择字号:

  近年来,随着城市化进程大幅推进,住宅小区逐渐增多,物业管理行业迅猛发展。但是物业公司的服务相对滞后,物业纠纷时有发生,相关的社会管理问题不容小觑。

  物业管理是一项涉及面广、关系复杂的综合活动,涉及房屋、土地、环境、人与物、人与人等错综复杂的关系,加上地域不同,城市不同,业主素养不同等客观差异,使得物业管理呈现出多样性、复杂性的特征,与业主产生矛盾与纠纷在所难免。

  问题和矛盾的出现,不能片面归咎一方,往往不是主体单方面原因造成的,可能因为物业管理企业存在行为不规范的现象,可能有业主素养低下的因素,也可能有开发商在开发建设时遗留问题的历史因素。任何一方单方面的行为,都有可能导致物业管理活动中矛盾的出现。因此,在物业管理这一“矛盾共生体”的活动中处理好物业管理企业与业主的关系尤为重要,既可以防止出现的问题激化升级、又利于行业的健康发展,处理好物业管理公司与业主的关系是物业管理活动中永恒的话题。

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