人民警察永远要直面社会矛盾与冲突，这是由人民警察的职业特点决定的。基层民警每天面对的各种矛盾问题、风险隐患数不胜数，一旦遇到投诉、侮辱，甚至是流血时，最希望得到就是群众的理解，上级的撑腰。

　　曾有很多案例，警察在遭投诉后上级为了“顾全大局”对其进行处理，面对是非曲直当事人只能哑巴吃黄连！而此次深圳警方针对“群众投诉”，给出了“查清了!要隆重表扬!”的硬气回应，这不但暖了当事警察的心，更是一种官方为基层民警“勇于撑腰”、“善于撑腰”的表现。

　　当然，“撑腰”不仅仅意味着还以公道，更重要的是在舆论场中有效回应公众关切。因为营造良好的网络舆论环境，保障网络安全也是公安机关各类安保工作的一项重要任务。

　　无数案例都曾发出过这样的警示：在信息化高度发达的今天，“突如其来”的“涉警”报道几乎都会在网上引发关注形成“舆情”。如不及时妥善处置，有可能在互联网掀起巨大的波纹，形成“一呼百应”、“一呼万应”现象。对此，如何排除干扰、让舆情往正常路径走，这既是对公安机关能力的考验，也是对其智慧的挑战。

　　“深圳交警冒雨送考生反被投诉”一事经网络传播后立即引发关注，虽然网民一边倒的支持当事警察，质疑无德家长，但不能排除会有一些别有用心之人“借题发挥”故意制造舆情危机，污染网络环境，损害警察形象。深圳警方或许正是处以这样的考虑，及时、硬气地给出了“查清了!要隆重表扬!”的官方回应，以此消除了种种舆情风险。

　　相信这些从深圳警方硬气回应背后看到的东西，是值得借鉴得！（金振华）