互联网战“疫”之技术篇

　　2020年伊始，“新冠肺炎”(NCP)疫情迅速蔓延，对我国公共安全危机的治理能力提出了严峻考验，互联网、大数据技术在这场无硝烟的实战中起到了不可忽略的作用。

　　17年前的“非典”之战依稀还在眼前，昨日之伤隐隐作痛。与之不同的是，今日防治“新冠肺炎”疫情多了较为成熟的互联网、大数据技术参与其中，为领导决策、民众防疫、媒体传播提供了不可或缺的技术支持。

　　以“武汉微邻里”小程序为例，政府通告每人在微信上安装，实名登记后程序会通过卫星定位确定每一个人的地址，并通过地址锁定你挂靠的社区组织，于此，每个人的社会活动、信息通告便由互联网系统构建起一座隐形桥梁。市民一旦出现发烧等症状，可通过系统上报病情，系统会立刻提供网络诊断，并卫星定位隔离地址，如果需要就医，社区会通过以共产党员为主体的志愿者安排汽车将患者送到医院，同时在系统上跟踪病情进展，从而隔断中途再次传染的渠道与途径，争取实现个人和医院的直接对接，用以弥补机动车无法通行的弊端，此为互联网技术应用于对抗病魔、打通医患通道方面的案例之一。

　　此外，为充分发挥科技和大数据对疫情防控工作的支撑作用，武汉市卫健委建成启用疫情防控视频指挥调度中心，将全市11家定点医院、8个区县疾控中心和留观点医疗隔离区、留观区、医院各场景通过视频连接起来，实现了不到现场即可与隔离区医护人员和患者视“一屏通”，有效避免了病毒传播感染风险。同时，建立了疫情防控大数据分析系统，实现了对疫情防控重点场所、部位、人员的有效管控，为打赢疫情防控阻击战提供有力信息化技术保障，将大数据技术迅速转化为防治疫情的有力武器。

　　在兰州，各单位积极发挥互联网、大数据的技术优势，借助、建立有效的技术平台，积极抗“疫”。甘肃省卫健委紧急搭建在线咨询问诊平台和自查上报平台，免费提供有关新型冠状病毒肺炎的在线咨询、在线问诊，在线解决公众对新型冠状病毒感染的肺炎咨询问诊、心理疏导干预等需求，同时为疑似患者提供实时线上自查上报途径，并为一线医生和患者提供专业的心理疏导问诊咨询服务，在线平台既能解决患者的忧虑和恐慌，减少不必要医院就诊引起的交叉感染，又能避免新型冠状肺炎患者延误诊疗时机。甘肃省人民医院开通在线培训，为市州级医院开展防疫业务培训。甘肃省政务大厅提倡网上办、掌上办、邮寄办、电话办等“非接触式”办理服务，大力推行“网上办事”“不见面审批”，努力打造一体化网上办事政务服务平台。最突出的是，各级各类培训教育机构，积极利用互联网技术，实现了“线下”转向“线上”教学的模式转变。还有，“新冠肺炎”疫情严峻，擦肩而过的“感染人群”成为难以寻找的“隐形体”，于是，支付宝、微信转账等支付功能为寻找这些散落在人群中的“接触者”提供了“记录仪”般的线索，大数据技术显示的疫情散点图、人群流动趋势图等为防治疫情起到了准确有效的数据支撑。

　　这场病毒，将大家困步于室内，而互联网技术，却在足不出户中的困境中发挥其信息采集、挖掘、分析、预测和利用等方面优势显著，改变了“新冠肺炎”疫情事件隔离防护特殊时期民众的生活方式、公司企业的生产运营方式及医治模式，实践了互联网技术参与公共安全事件的有效路径，开辟出新的应用空间。当然，在此过程中也暴露出互联网被肤浅、恶意应用的现象，诸多地方急需改进，这需要深度开发相关技术，淡化行业合作界限，加强网络监管。

　　一场严峻的战“疫”，让我们在虚拟网络的世界中，真实感受到病毒的无情与残酷，也感受到冷冰冰的屏幕外暖洋洋的春意，冬季终将过去，春天必将到来。(作者：孙海芳)