互联网战“疫”之谣言篇

　　“新冠肺炎”肆虐以来，民众舆论此起彼伏如转轮，一波波谣言，一波波辟谣，云中雾里使得病毒之外的传播环境异常复杂，如何对待谣言，如何甄别谣言与真相，成为互联网时代每一位网络人面临的现实问题。

　　舆论峰值在2月7日凌晨“李文亮医生逝世”这一消息发布后达到了最高值，在国家监察委派出调查组作全面调查遂以回落，引发网络舆论的核心焦点是何为谣言。

　　何为谣言？在媒体欠发达的古代，信息传播流通就是靠民间“谣”来传播。《国语·晋语》中有“辨妖祥于谣”，即要善于从民间传播的信息中，分辨出凶吉。从汉代开始，就有“举谣言”的惯例，是将包含着民风民意的民间谣言搜集，奏给朝廷。东汉学者应劭《汉官仪》载：“三公听采长史臧否，人所疾苦，还，条奏之，是为举谣言也。”《南史·梁武帝纪》提到“诏分遣内侍，周省四方，观政听谣”。《后汉书·刘陶传》记载：“光和五年，诏公卿以谣言举刺史、二千石为民蠹害者。”从朝廷到民间，谣成为搭载官民信息沟通的平台。

　　网络时代，谣言更甚。随着现代社会风险的外在因素和内在因素的不断加剧，在自然、社会和技术三重因素的合力推动下，谣言与社会风险的关联性大大加强，“谣言”成为“有害信息”或“虚假信息”的代名词，一时间如过街老鼠人人喊打，有人认为是新媒体惹的祸，对新兴媒体口诛笔伐，使得谣言治理陷入困局。稍加分析就会明白，新媒体只是放大了传播效果，但并没有生产谣言本身。

　　如何辨别谣言，或者说在治理层面断定谣言，除了辨析谣言所表达的内容以外，还要关注传播者散布谣言的态度与出发点。例如，疫情爆发后，政府喷洒药物消毒、交通管制、物资紧缺、水源污染等话题，是频频出现谣言的关键词，此类谣言侵害了公众的“公共利益”和“社会利益”，其行为目的为“恶意”，主要表现为捏造并散布、篡改并散布、歪曲并传播，其内容高度契合疫情爆发时期公众的关注点，即物资是否安全充足、信息是否公开透明等，在公众的期待心理与客观现实的中间阀域内存在衔接的空白点，此正是谣言兴起的土壤，而正是这辟之不尽的“谣言”使得原本困难重重的病毒之战，难上加难。

　　学者李永平称，谣言治理的关键，在于提升公众对“谣言”的免疫力。让传谣的人和媒体，接受谣言的群体，能通过自己的文化和社会观念、社会知识主动规避谣言。如果一味停留在事后辟谣，辟谣效果往往被动且适得其反。就像患了感冒，我们一边用药控制，但最根本的办法还是提高机体的免疫力，让感冒机会减少。因此，要在政府主导、全体社会成员共同参与的基础上，建立健全包括预警、控制和防范体系在内的网络谣言综合免疫系统，实现社会的“深度安全”。

　　此外，在感情比理性更容易影响舆论的“后真相”时代，片面真相、主观真相和人造真相极易带偏公众的理性认识，尤其是“新冠肺炎”疫情防治的特殊时期，在民众对事实真相的期待中，还原真相，便是稳定人心；正视不足，便是亡羊补牢。

　　诚如习近平总书记所言：“疫情是一面镜子，是一次大考，确实‘照’出了、‘考’出了在应急管理、公共卫生、国家储备等很多方面的短板不足。”这场战“疫”，既是与病毒的厮杀，更是网络时代谣言与真相的博弈。(作者：孙海芳)