进入十月后，我市气温逐步降低，每年到这个时期，市民群众最为关心的就是今冬能不能按时供暖、供暖后温度是否能够达标等问题。供暖问题也成为此阶段民生关注焦点，也是政府工作难点，如果疏忽一点就会“冷”了民心。

　　对供暖工作的民生检验，相比过去单一的温度指标，已从“单选题”变成了“多选题”，群众对价格、温度不达标、环保等多维度诉求，成了新时期对政府民生保障能力的综合评判指标。因此，在新形势下选准、选全答案，交上供暖季合格的民生答卷，需要相关部门俯下身子倾听“民声”。

　　通过听取“民声”，才会找准痛点。相比偶发性供暖问题，老旧小区、供暖末端户等特殊人群的供暖诉求可谓痛点之一，解决好这部分问题，供暖工作才能算达标。解决此类问题的办法就是对一些老旧楼房、孤寡老人家庭等的管网以及阀门、管道、散热片等进行重点排查、立档建卡，做到心中有数，并对发现和存在问题管网、用户，进行及时检修改造，确保设备检修率和完好率能够达到100%。不要等到供暖时在打压试水中出现诸多问题，影响按时正常供暖，使得用户为之吐槽，同时也影响到正常的采暖收费事宜。

　　通过听取“民声”，才能抓住重点。今年以来,我市“三供一业”实施过程中因暴力施工、道路回填质量不高、不文明施工等问题受到市民和媒体投诉、曝光。寒冬将至，此时若“三供一业”工程出现问题，造成相关居民无法按时取暖，居民很容易将“三供一业”改造质量问题、供暖问题及创文工作等相联系，类似问题很有可能成为今年关于供暖投诉的重点。

　　今年的供暖工作即将开始，希望在房管供暖单位的积极作为下，提前制定工作计划，安排部署，让广大市民群众能够过一个暖暖的冬天，不在寒冬里“冷”了民心。(高飞)