11月1日0时，我市为期5个月的城市供热工作正式启动。您家暖气是否正常供热，室内温度是否达标，供暖费用缴纳渠道及投诉渠道是否畅通，老旧小区管网改造、清洁取暖改造是否及时，因暖气管道爆裂无法供暖怎么办？不用担心，这些问题都能找到解答渠道。

　　为全力做好城市供热保障工作，我市提前召开供热保障会议，全力压实我市今冬明春城镇供热采暖各项准备工作，对全市180个重点供热单位的运行情况进行了24小时全天候监督。据中国兰州网报道，此次我市共成立25个督导组对主城四区582个供热站点全覆盖督导检查，对尚未完工的供热设施改造项目，要求务必于10月25日前全部完工、调试到位，确保11月1日零时按时供暖。同时，此次供热期间县区供热行政主管部门将依据《兰州市供热用热条例》依法对擅自停业、歇业、弃管、推迟、终止或者提前结束供热的供热企业实施处罚。市级供热行政主管单位还将通过供热调度日报告制度，对因管网抢修等原因无法正常供暖的小区、楼栋建立台账清单、责任到人，跟踪督导抢修队伍全力抢修，力争最快速度、最短时间内恢复正常供热。组织各区安排街道社区每日排查辖区内未供暖小区和供暖不达标小区，并对每个未供暖或供暖不达标小区安排专人持续督导。

　　供暖，供的是热量，暖的是民心。每年冬季，老百姓都时刻关注着何时供暖、供暖进展以及供暖质量。一个“暖”字，凝结着百姓期盼，同时也考验着主管部门和供热企业——涉及千家万户，涉及百姓切身利益的供暖工作，是否及时供了暖，是否供好了暖，都直接反映是否把民生工程落到了实处。只有供热设备的每一颗螺丝都要发挥作用，供暖应急的每一个措施才会传递温情。而今年兰州市为供暖出台的方案、采取的种种措施都切实体现了一个“暖”字，让人感受到此次供暖工作的目标是“暖”，出发点亦是“暖”，实实在在体现了以人为本的理念。

　　当然，不可否认的是供暖开始后在我市高度重视供暖工作的前提下，仍有一些问题显现。比如供暖温度不达标、供暖企业经营难、供暖基础设备老化等情况，但相信这些问题都会在投诉渠道畅通，监督保障工作到位的情况下逐步解决。在此也期待我市加大供热系统老旧管道提升改造力度，各供热企业优化供暖设备，提高供热效率，保证稳定的供暖热度，进一步用心用情做好冬季供热各项工作，确保全市广大人民群众度过一个温暖的冬天。(谈)