近日,三只羊网络科技有限公司直播带货的“香港美诚月饼”引发大量关注。美诚月饼自称香港品牌,但在香港没有线下售卖点及实体门店,且产地也并非香港,其虽在香港注册了相关商标,但实际运营方为广州公司。随着舆论发酵,疯狂小杨哥相关直播间近日已停销美诚月饼。9月19日,合肥市市场监督管理局发布情况通报称,针对涉及三只羊网络科技有限公司有关问题,合肥市市场监管局已与商务局、公安局等部门成立联合调查组,依法依规核查处理,坚决维护消费者合法权益。
在香港买不到的“高端月饼”却言之凿凿说是个香港品牌,产地也非香港,而是在内地生产销售。如此玩文字游戏,用模糊字眼的花样手法,显然已经对消费者构成了误导和欺诈。
近年来,直播带货行业蓬勃发展,成为电商领域的重要一环。然而,随着行业的快速扩张,问题也随之而来。以小杨哥为代表的头部主播,频频陷入各种争议事件,从“槽头肉”“假茅台”,再因“香港美诚月饼”被立案调查,这些事件不仅影响了消费者的信任,也再次对直播行业的健康发展敲响了警钟。根据《直播带货消费维权舆情分析报告(2023)》,涉及虚假宣传的舆情数据占比高达38.97%。这种问题之所以高发,主要和当前带货直播仍然模糊的定位有关。反不正当竞争法规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。但是带货主播却有种种办法去剥离自己“经营者”的身份,从而规避法律责任。加之现行规定里对主播的责任划分仍不够清晰,导致哪怕出现售假风波,很多主播仍然可以全身而退。这也就能解释,带货主播在诚信问题上翻车是如此频繁了。那为何仍有大批主播在网络上给假冒伪劣带货?答案其实也很简单:成本低、风险小、来钱快。
在这次“月饼”风波之后,热搜几乎被这一事件刷屏,这种舆论声浪或许也反映了社会的心态——人们苦于直播带货里的虚假宣传久矣,这次迎来了一个总爆发。作为一个风口行业,不少头部品牌居然在诚信这一如此基础的问题上屡屡翻车,甚至表现得毫不在乎,真是堪称咄咄怪事。这种反常、不合理的现象,也在提示我们市场规范需要发力。比如带货主播是代言人还是销售者,是广告商还是营销平台;他们虚假宣传、货不对板要承担何种责任,又有何针对性的处罚,这些模糊地带应当尽快明确,进一步完善纠纷处理和市场监管渠道。不要让“信不过”“假货多”成为行业的标签。
(鱼朵)