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情系“银发一族” 兰州银行创新模式服务老年群体
发布时间: 2024-10-30 10:49 稿源: 中国兰州网   编辑:刘明德

  10月28日下午,七里河区许多老年人结伴来到兰州银行七里河支行营业部,参加正在开展的“爱心义诊健康相伴”主题沙龙活动。老年客户手持“健康存折”,在大厅“养老金融服务专区”免费测量血压、血糖。正在测量血压的李奶奶说,“我在兰州银行办了很多年业务,上个月兰州银行给我发了本健康存折,让我每周过来量血压,工作人员还细心地给我标注了测量结果,让我有种子女在身边的温暖。”

  目前,兰州银行60岁以上老年客户占总客户数的20%。作为服务民生的“主力军”之一,兰州银行积极推进养老金融服务模式创新,加快布局适老金融服务,建设银发助老场景,彰显金融机构的社会责任与担当。从今年9月起,兰州银行36家养老金融服务专区试点网点推出“健康存折”,单人单册、多次记录,为老年客户提供贴心服务。同时在全网点增设“养老待遇资格认证专区”,由厅堂养老服务专员协助老年客户完成养老待遇资格认证,为老年客户提供社保“一站式”服务。

  记者在兰州银行开发区支行营业部了解到,大厅等候区增设“爱心专座”,窗口增设“爱心敬老窗口”,便民服务区配备轮椅、拐杖、分度数老花镜、移动填单台等助老服务设施,宣传区摆放大字版宣传手册、大字版填单样本、大字版电子渠道操作手册等,网点配置能用方言提供服务的大堂经理。针对高龄、行动不便等特殊老年客户群体,根据客户情况灵活采用上门服务,增加老年客户的获得感和幸福感。“兰州银行做了很多工作,让我们老人感受到了温暖。”正在兰州银行开发区支行营业部进行养老认证的居民李大爷说,以前每年1次的养老待遇资格认证都得等子女们回来才能做,现在在家门口的兰州银行就能认证了。

  记者在采访中了解到,截至9月末,兰州银行在全省14个州市设立了114家社会保障卡“金融+社保”一站式服务网点,实现社会保障卡即来即办、立等可取,通过社保卡代发退休职工的养老待遇资金,并推出“社保卡专属存款产品”,将金融业务和社保服务相融合,实现“社保服务提质效、金融服务暖人心、百姓办事零障碍”。(宋戈)

稿源:中国兰州网   编辑:刘明德