中国兰州网4月30日讯 为迎接五一旅游高峰，兰州市文旅、交通运输、商务等部门践行“大服务”理念，全方位做好五一假期文旅行业服务保障，近期12345旅游投诉同比下降40%，全市旅游接待和服务保障硬件、软件实现“双提升”。

　　策划特色活动70项190余场次

　　今年以来，兰州市制定印发《2025年兰州市文旅促消费行动方案》，实施“文旅惠民”场景创新、“畅游兰州”提质升级、“精准营销”引客入兰、“四季全域”留客驻兰等四项工程，推出21项具体举措。启动2025“烟火兰州？黄河风情”百场文旅促消费等活动，深化“票根经济”赋能效应，推出抖音门票秒杀、“一票多游”等系列促销活动，不断激发市场消费活力。

　　五一期间，兰州市将策划推出精品剧目演出、群众文艺表演、非遗展示展演、书画展览展示等特色文旅活动70项190余场次。全市图书馆、博物馆、美术馆等公共文化场馆五一期间“不打烊”，市图书馆等公共文化场馆延时开放2个小时以上，市博物馆、八办纪念馆等场馆全天安排多场次免费讲解。

　　开通10条景区公交专线

　　兰州市大力优化交通服务网络，“五一”期间，开通10条景区公交专线，覆盖仁寿山、石佛沟、水墨丹霞、徐家山等热门旅游景点，实现全市重点旅游景区旅游专线全覆盖。增开地铁服务班次，延长运营服务1小时，在全市投放共享单车、电单车近5万辆。在金城关景区投放多人观光车29辆，在景区景点周边投放1800辆。推出“夜游黄河”航线3条、特色旅游航线2条，开通“夜游黄河”和“黄河楼灯光秀”旅游专线16条。

　　面向社会错时开放2137个内部停车位，中山桥片区周边单位，全天候开放内部卫生间。提前检修游乐设备、步道、卫生间等基础设施，为市民游客提供全天候免费热水、晴雨两用伞租借、无障碍轮椅服务等多元化便民设施。对兰州黄河风情线大景区沿线进行综合整治行动，完善绿化美化，优化环境卫生，为市民游客提供文明舒心的旅游环境。

　　严厉打击“不合理低价游”“黑车”

　　为强化旅游旺季服务保障，兰州市印发《文化市场专项整治工作方案》，研究部署旅游旺季文旅促消费、强保障、优服务，深入开展源头治理“清源”、行业顽疾“斩链”等行动，严厉打击“不合理低价游”“黑车”“黑导”等违法违规行为，力争实现“安全零事故、服务零投诉、舆情零负面”的目标，扩大“黄河之滨也很美”城市品牌形象。(郭云莲)