首先，协力成立业主委员会，并使其成为有效的交流平台。建立一个完善的信息反馈体系，充分发挥业主委员会“桥梁”和“润滑济”作用。在业主委员会这个平台上，真正做到你中有我，我中有你，互相包容，和平共处，共存共荣。

　　其次，加强交流沟通。沟通是把思想、情感、知识，信息等人文在个人或群体间传递、交流的过程，它是增加感情，拉近距离，求同存异，达成共识的最有效手段。业主与物业必须有强烈的交流沟通意愿，在物业管理活动中共同经营维护良好沟通环境，创造相互沟通的条件，以融洽双方的关系，增加彼此了解，消除彼此间陌生与误会，取得彼此间的认可和信任。

　　最后，完善相关法律法规。在物业管理活动中出现的一些问题与矛盾，仅靠协商沟通是解决不了的，还是要依靠法律法规来解决，而物业管理是市场经济的产物，在国内推行时间还是短，正处在成长和发展阶段，相关法律法规还不够成熟完备，需要尽快完善。地方政府应结合本地实际情况，做好地方性法规的建设，细化条款，简化程序，增加可操作性。在充分尊重市场调配的基础上，加强行业协会建设，强化行业协会指导调和功能，充分发挥行业协会的“桥梁”作用，确保物业管理市场的健康、有序、规范的发展。(风集)